礼貌语言

礼貌语言即我们通常说的礼貌用语，这是商务礼仪中的重要组成部分。在日常工作中我

们要尽可能地使用文明礼貌用语，提高我们的服务质量，以下列举一些常用语：

1. “您好”或“你好”

2. （初次见面或当天第一次见面时使用。清晨（十点钟以前）可使用“早上好”、

  “您早”等，其它时间使用“您好”或“你好”。）

3. “欢迎光临”或“您好”（接待人员见到客人来访时使用。）

4. “对不起，请问……”（请客人等候时使用，态度要温和且有礼貌。）

5. “让您久等了”（无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意。）

6. “麻烦您，请您……”（如需让客人登记或办理其他手续时，应使用此语。）

7. “不好意思，打扰一下……”（当需要打断客人或其他人谈话的情况时使用，

   要注意语气和缓，音量要轻。）

8. “谢谢”或“非常感谢”（对其他人所提供的帮助和支持，均应表示感谢。）

9. “再见”或“欢迎下次再来”（客人告辞或离开时使用。）

      其他的一些礼貌用语还有：

         1. 请 2. 对不起 3. 麻烦您 4. 劳驾 5. 打扰了 6. 好的 7. 是 8. 清楚 9.X先生/小姐

        10. 您 11. X经理 12. 贵公司 13. XX的父母 14. 您好 15. 欢迎 16. 请问 17. 哪一位

        18. 请稍等（候） 19.请多关照   20. 没关系  21. 不客气 22. 请指教  23. 有劳您了

        24. 抱歉 25. 拜托 26. 见到您很高兴 27. 非常感谢 28. 再见（再会）

发布于6月13日 16:51 | 评论数(0) 阅读数(376)