蜡烛风波（胡胡出品）

蜡烛风波

7月2日，夫的生日。连续两年，夫的生日都没能赶回家，今年终于可以当面和他说Happy Birthday！

早上起来装的和没事人似地，一如往常的收拾完毕，告别上班。偷偷瞄了一眼寿星，貌似有点不悦，心中窃喜，效果达到了。

赶到单位，打电话订了蛋糕，为了达到惊喜的效果，决定不送到家里，自己拿蛋糕回家。这一天的光景，没有给寿星发短信，没有打电话，脑子一直闪烁着夫见到蛋糕时的表情，脸上时时挂起恶作剧后得意的狂笑，搞得对面的同事时时飘来诧异的目光。下午下班前，蛋糕终于送到，浪漫晚餐即将上演。

回家的途中，买了一束百合和玫瑰，总得让浪漫的气氛再浓些。老妈知道我的计划，故意设计让夫来给我开门。磨磨蹭蹭的夫终于开了门，迎接他的是那束花。透过花，看到夫的笑容跳跃着蹦到了脸上。

“哎呦，你还记得啊！”那话里的惊喜已经超过了责备。

接过花，我把右手的蛋糕拎起来晃到他面前，“哇，还订了蛋糕啊！”这句已经彻底没了责备。

这效果不错，和我的预期差不多。经历了失望后再得到，一定比一开始就得到要印象深刻的多。

让我始料不及的是，打开蛋糕盒子，竟然除了盘子、叉子没有蜡烛。没有蜡烛，吹蜡烛许愿的惯例无法进行，这烛光晚餐又从何谈起？？心中涌起不畅。

为了不影响夫的心情，我打着圆场说，“那咱来个灯光晚餐吧，来对着阿拉斯神灯许个愿。。。。”

夫也没多说，但多少有些遗憾。

第二天，夫说要打电话给客服，要求讨个说法。我找来电话，夫拿着话筒说了好久，不过结果并不令人满意，虽然道了歉，但客服说应该签收时候检查配件。责任怎么又推到了我们身上？我有点气愤。蛋糕盒子是塑封好的，还打了包装带，盒面又不透明，如果不是自己吃而是带给朋友，难不成为了检查配件，把好好的盒子弄得乱七八糟后带去过生日？

幸好我选择的后付款，我还有交涉的资本。我又给客服打电话，客服仍是这套说辞，而且又附加一条，“少了蜡烛，也不会影响什么吧”。就是这句话把我给惹毛了，生日里难道可以少了蜡烛么？盘子叉子可以另外代替，唯独蜡烛是蛋糕的最重要配件，少了蜡烛，这生日过的还能有气氛么？

一番理论下来，客服同意给我减免部分费用，维权战役宣告胜利。

其实最初我没有想去投诉，打算吃亏忍了。不过经历过这次，我觉得作为消费者，应该去维护自己的权利，这应该是一种双赢的结果。企业当然不希望被投诉，但是并不是所有的企业都能在最初做的尽善尽美，在投诉与建议中，会得到对企业发展有利的东西。比如蛋糕的盒子在以后的设计中可以设计成部分透明，让消费者在签收时看到各个配件，而不会影响整体的外观。

可能很多人都和我最初的想法一样，面对这种情况，自认倒霉算了。这种做法，不但自己郁闷，还姑息了企业。人要进步，企业要发展，是要不断修正自己的缺点与不足的，如果没人告诉他缺点在那，那进步、发展终归会留有遗憾。

蜡烛风波终于平息，不过这次维权让我想到很多。作为消费者，当然不希望购买的过程中有瑕疵，但是如果有，那就该出手时就出手吧！

本文标签: 生日维权

发布于2008年07月15日 13:48 | 评论数(29) 阅读数(196)

球球妈妈发表于2008-07-19 17:56:04

祝嘉爸生日快乐!

媛媛甜心发表于2008-07-17 12:53:37

胡胡是个才女,喜欢你的文字,喜欢你的壁画,喜欢你一家子幸福又浪漫的感觉,早已把你收藏起来,空的时候念念学学想想

媛媛甜心发表于2008-07-17 12:51:36

该出手时就出手,讲的好.

媛媛甜心发表于2008-07-17 12:51:11

妈妈点自己喜欢吃的蛋糕,有私心,呵呵

媛媛甜心发表于2008-07-17 12:50:32

爸爸生日快乐.

图钉妈妈发表于2008-07-16 22:20:05

你们也喜欢吃窝夫小子的蛋糕啊!去年我家每个人过生日都订他们家的蛋糕咧~~ :)

图钉妈妈发表于2008-07-16 22:18:09

先祝嘉爸生日快乐哈:)

我爱苹果发表于2008-07-16 17:55:26

嘻嘻~~~~，胡胡很有心呢！

敏希妈妈发表于2008-07-16 10:53:56

对了对了,差点忘了送上迟来的祝福呀:祝嘉爸生日快乐!

敏希妈妈发表于2008-07-16 10:53:29

胡胡你还真懂浪漫呀,哈哈...我还没这样做过哦,看来我真不够细心.

生活应该这样充满情调.

真是有些过份,这些人说话,要是我也非要讨个说法不可.

小天天发表于2008-07-16 08:37:05

祝嘉爸生日快乐，多大了？呵

聪妈妈发表于2008-07-16 08:27:26

别让这点小意外

坏了这气氛哦

聪妈妈发表于2008-07-16 08:26:17

嫩给嘉爸的惊喜呦

呵呵

还有鲜花呢

聪妈妈发表于2008-07-16 08:25:28

为嘉爸送上迟到的生日祝福，生日快乐！

阳阳帅哥发表于2008-07-16 08:12:42

说起维权，阳妈最有话说，12年前阳妈还木结婚呢，当时家里买了一画中画彩电，不想，没到一个月就出现质量问题，6700元钱在当时可算是高消费品了，阳妈为了维权，把投诉电话打到了生产电视机的生产企业，而且动用了工商行政管理，还拉进了报社媒体，才总算把这事给摆平。

阳阳帅哥发表于2008-07-16 08:09:10

这个生日虽然有点小遗憾，不过，能全家团聚就是很幸福的事了，别为这点小事伤神哈！

阳阳帅哥发表于2008-07-16 08:08:09

为嘉爸送上迟到的生日祝福，生日快乐！